Resi e rimborsi

GARANZIA – RESI – RIMBORSI – CANCELLAZIONI

Nel caso in cui il cliente richieda una cancellazione, questa dovrà essere comunicata entro 24 ore dal momento del pagamento. Se la richiesta viene inviata dopo 24 ore, i costi di cancellazione saranno pari al 40% del prezzo di acquisto.

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Se un articolo è difettoso o non conforme, l’acquirente ha 15 giorni lavorativi, a partire dalla ricezione degli articoli, per richiedere una sostituzione (gratuita) o il rimborso del prodotto (senza rimborso delle spese di spedizione). Se il termine di quindici (15) giorni scade di norma di sabato, domenica o festivo, sarà prorogato al successivo giorno lavorativo.

Il cliente dovrà restituire gli articoli nuovi o non utilizzati nella loro interezza e nell’imballaggio originale, intatti, completi di accessori, istruzioni per l’uso e documentazione (necessariamente nell’imballaggio originale in cellophane e con la relativa fattura). In tale situazione, l’acquirente dovrà inviare una prova del difetto o difetti a info@pianeta-steampunk.com (con descrizione e foto allegate).

In caso di esercizio del diritto di recesso, Pianeta Steampunk™ è tenuta a rimborsare gratuitamente le somme pagate dal cliente, ad eccezione delle spese di spedizione. Il rimborso deve essere effettuato entro un massimo di 15 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del pacco o dei pacchi restituiti.